Versand & Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab – die genaue Angabe findest du direkt auf der Produktseite. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann dein Paket voraussichtlich bei dir eintrifft.

Wohin wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in den folgenden Ländern möglich:

Belgien
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Dänemark
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Deutschland
Versandkostenfrei ab € 60
€ 5,95 Versandkosten bis € 59

Frankreich
Versandkostenfrei ab 100€
€ 9,95 Versandkosten bis € 99

Italien
Versandkostenfrei ab 100€
€ 9,95 Versandkosten bis € 99

Kroatien
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Luxemburg
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Niederlande
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Österreich
Versandkostenfrei ab € 60
€ 5,95 Versandkosten bis € 59

Polen
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Rumänien
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Schweden
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Slowakei
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Slowenien
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Spanien
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Tschechische Republik
€ 9,95 Versandkosten ab € 0

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung direkt aus dem Lager von BellAffair an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Sollte BellAffair die bestellte Ware aus Gründen, die nicht im eigenen Verschulden liegen, nicht liefern können – etwa weil ein Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt – behält sich BellAffair das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde selbstverständlich umgehend informiert.

Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, weil der Kunde unter der angegebenen Lieferadresse trotz rechtzeitiger Ankündigung des Liefertermins nicht anzutreffen ist, trägt der Besteller die dadurch entstehenden Kosten.

Bietet BellAffair Geschenkverpackungen an?

Derzeit können wir deine Bestellung leider noch nicht als Geschenk verpacken oder direkt als Geschenk versenden. Aber keine Sorge – wir arbeiten daran, dir diesen Service in Zukunft anbieten zu können.

Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, du kannst deine Bestellung auch bequem an eine Packstation liefern lassen. Gib dafür einfach deine Postnummer sowie die Nummer der gewünschten Packstation in der Lieferadresse an – und schon wird dein Paket dorthin zugestellt.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit online nachschauen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es bei dir ankommt.

Ich habe eine unvollständige oder falsche Lieferung erhalten. Was kann ich jetzt tun?

Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Sollte deine Bestellung unvollständig oder falsch angekommen sein, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung.

Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?

Logge dich einfach mit deinen Zugangsdaten ein und passe deine Adresse im Bereich „Mein Konto“ an. Bitte beachte, dass diese Änderung nur für zukünftige Bestellungen gilt – bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du nur schwer zu Hause erreichbar bist, kannst du deine Bestellung auch direkt an eine alternative Lieferadresse senden lassen – zum Beispiel an deine Arbeitsstelle.

Sollte das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden können, unternimmt der Zusteller einen weiteren Versuch oder hinterlegt dein Paket in der nächstgelegenen Postfiliale. Du erhältst darüber selbstverständlich eine Benachrichtigung.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Wie gehe ich vor?

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden und möchtest sie zurücksenden? Kein Problem – wende dich einfach an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und erklären dir die nächsten Schritte.